Hướng dẫn sử dụng tính năng gửi SMS cho khách hàng

KiotViet kết hợp với Vietguy để cung cấp tính năng gửi SMS trên hệ thống của phan mem quan ly ban hang. Tính năng gửi SMS cho khách hàng là một công cụ hữu ích giúp chủ cửa hàng triển khai chương trình chăm sóc khách hàng hay quảng cáo bán hàng.

Việc sử dụng tính năng SMS sẽ gồm các bước thực hiện như sau:

I. KÍCH HOẠT

Trong menu Thiết lập, chọn Thiết lập cửa hàng

Trong màn hình Thiết lập cửa hàng chọn tab Thiết lập tính năng rồi tích chọn tính năng Sử dụng tính năng gửi SMS – Email và bấm Lưu

Lưu ý: Với các gian hàng mới tạo, nút Sử dụng tính năng gửi SMS – Email đã được kích hoạt sẵn. Đối với các gian hàng đang hoạt động, các bạn vui lòng gọi lên tổng đài miễn cước 1800 6162 của phan mem quan ly ban hang để kích hoạt tính năng này.

II. CẤU HÌNH GỬI SMS

Sau khi lưu thành công, bạn trở lại tab Thiết lập tính năng chọn Chi tiết trong phần Sử dụng tính năng gửi SMS - Email để vào màn hình quản lý SMS.

Chọn tab SMS - Vietguys tích chọn “Tôi đồng ý với điều khoản và dịch vụ” sau đó bấm Kết nối với Vietguys để vào giao diện gửi SMS của Vietguys.

Để bắt đầu gửi SMS, bạn thực hiện đăng ký với Vietguys bằng cách vào menu Đăng ký

Hoàn thành các thông tin vào form đăng ký rồi nhấn nút Đăng ký

Lưu ý: Bảng giá dịch vụ của các loại tin sử dụng được cung cấp chi tiết bên cạnh form đăng ký. Các bạn tìm hiểu kỹ trước khi chọn loại tin đăng ký.

Sau khi hoàn tất đăng ký Vietguys, để gửi được tin nhắn, bạn cần thực hiện nạp tiền vào tài khoản.

Trong màn hình quản lý chọn menu $ Nạp tiền

Màn hình nạp tiền được chuyển sang trang website của Vietguys.

Tại màn hình Nạp tiền, bạn chọn mức tiền nạp và hoàn thiện thông tin và nhấn Thanh toán để nạp tiền.

Sau khi nạp tiền thành công bạn quay trở lại màn hình Thiết lập SMS – Email để kiểm tra thông tin tài khoản bằng cách chọn menu Thông tin tài khoản

III. GỬI SMS

KiotViet hỗ trợ gửi SMS cho khách hàng bằng 2 cách sau:

Cách 1: Chọn người nhận SMS từ màn hình Khách hàng

Trên menu Đối tác, chọn Khách hàng

Tích chọn khách hàng muốn gửi sms, sau đó chọn SMS trên menu Gửi tin

Màn hình Gửi SMS hiện ra như sau:

Tiếp tục nhập thông tin:

- Thương hiệu gửi tin: Chọn thương hiệu bạn đăng ký với Vietguys hoặc đầu số ngẫu nhiên 2222 để gửi tin.

- Người nhận: Ngầm định danh sách khách hàng đã chọn và có thể chọn thêm.

- Tiêu đề: Nhập nếu muốn lưu mẫu SMS

- Nội dung: Bắt buộc nhập. (Số ký tự và số tin nhắn của nội dung sẽ được hiển thị ở góc dưới màn hình của phần soạn thảo nội dung).

Lưu ý: Hệ thống báo lỗi nếu trong danh sách không có khách hàng nào có số điện thoại

Sau khi soạn thảo nội dung SMS xong, có các tùy chọn:

• Gửi: phan mem quan ly ban hang chuyển thông tin tới Vietguys để thực hiện tác vụ gửi tin SMS.
• Lưu: Sao lưu nội dung để sau này dùng nhiều lần.
• Hủy: Hủy bỏ việc gửi SMS này.
• Sau khi bấm Gửi xác nhận gửi SMS thành công hệ thống sẽ thông báo gửi thành công như sau:

Cách 2: Chọn khách hàng từ màn hình Gửi SMS

Trên menu Đối tác, chọn Khách hàng

Trong màn hình Khách hàng, chọn menu Gửi tin, sau đó chọn SMS

Màn hình Gửi SMS hiện ra như sau:

Tại màn hình Gửi SMS, bạn thực hiện việc nhập các thông tin:

• Thương hiệu gửi tin: Chọn gửi SMS đi với đầu số ngẫu nhiên hoặc tin nhắn thương hiệu.
• Người nhận: Cho phép chọn khách hàng, nhóm khách hàng hoặc tất cả khách hàng

• Tiêu đề: Nhập vào tiêu đề mới hoặc chọn tiêu đề đã lưu từ trước
• Nội dung: Nhập nội dung SMS cần gửi (lưu ý về số lượng ký tự và số lượng tin nhắn/lần gửi)

Sau khi soạn thảo nội dung SMS xong, có các tùy chọn:

• Gửi: phan mem quan ly ban hang chuyển thông tin tới Vietguys để thực hiện tác vụ gửi tin SMS.
• Lưu: Sao lưu nội dung để sau này dùng nhiều lần.
• Hủy: Hủy bỏ việc gửi SMS này.

Sau khi bấm Gửi xác nhận gửi SMS thành công hệ thống sẽ thông báo gửi thành công như sau:

Để thực hiện gửi các chiến dịch SMS khác bạn thực hiện lại các thao tác trên

Để xem lại các chiến dịch gửi SMS, các nội dung sms được lưu,…. Từ menu Thiết lập, chọn Quản lý SMS – Email

Màn hình Quản lý mẫu tin, tab Quản lý mẫu tin chọn bộ lọc Loại tin là SMS để xem các mẫu tin được lưu

Chọn tab Lịch sử gửi tin để xem lại các chiến dịch gửi tin. KiotViet cung cấp các bộ lọc: tìm kiềm, loại tin, người gửi hay thời gian gửi để xem lại các lần gửi SMS của mình.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện việc gửi tin nhắn trên màn hình gửi tin của Vietguys bằng cách Chọn menu Thiết lập à Thiết lập cửa hàng à Thiết lập tính năng à Sử dụng tính năng gửi SMS – Email, chọn tab SMS – Vietguys.

Để thực hiện gửi tin trên hệ thống của Vietguys, các bạn xem hướng dẫn chi tiết bằng cách chọn menu Hướng dẫn

Như vậy, phan mem quan ly ban hang hoàn thành bản hướng dẫn sử dụng tính năng gửi SMS cho khách hàng. Hy vọng tính năng này có thể giúp chủ cửa hàng triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng cho cửa hàng được hiệu quả hơn.

Tổng đài miễn cước: 1800 6162