Phần mềm quản lý thẩm mỹ viện giúp bạn yên tâm điều gì?

Phần mềm quản lý thẩm mỹ viện giúp bạn theo dõi hồ sơ điều trị từng khách, lịch hẹn từng chuyên gia, gói dịch vụ còn bao nhiêu buổi và doanh thu mỗi ngày. Bạn mở điện thoại là biết hết, không phải gọi về tiệm hỏi nhân viên.

Hồ sơ điều trị lưu thế nào cho an toàn?

Thẩm mỹ viện khác spa ở chỗ mỗi khách có phác đồ riêng, đi nhiều buổi, dùng máy móc khác nhau. Khách Y làm da buổi 1 khác buổi 5, liều lượng khác, ghi chú khác. Ghi vào sổ mà mất sổ là mất cả quá trình điều trị của 200 khách.

Một thẩm mỹ viện ở quận 3 từng mất cuốn sổ ghi 150 hồ sơ vì chuyển nhà. Phải gọi từng khách hỏi lại từ đầu, 30 khách bực quá bỏ luôn. Sau khi lưu hồ sơ lên hệ thống, dù máy hỏng vẫn còn dữ liệu, không bao giờ mất nữa.

Bạn nên lưu ảnh trước và sau mỗi giai đoạn điều trị. Khách nhìn thấy da cải thiện qua từng ảnh thì tin tưởng và đi hết liệu trình. Một thẩm mỹ viện lưu ảnh đầy đủ, tỷ lệ khách đi hết liệu trình tăng từ 55% lên 85%. Bạn thấy đó, ảnh là bằng chứng thuyết phục nhất.

Bạn cũng nên ghi rõ ai là người điều trị mỗi buổi. Khách có vấn đề gì thì biết hỏi ai, chuyên gia nào cũng biết mình chịu trách nhiệm buổi nào. Một thẩm mỹ viện ghi rõ, số lần đùn đẩy trách nhiệm giảm hẳn, khách yên tâm hơn nhiều.

Lịch hẹn chuyên gia sắp xếp ra sao?

Chuyên gia giỏi thường kín lịch, chuyên gia mới thì trống. Khách nào cũng đòi người giỏi, người giỏi quá tải mà người mới không có khách để luyện tay. Bạn cần phân bổ hợp lý: khách mới cho chuyên gia mới dưới sự giám sát, khách khó cho chuyên gia giỏi.

Một thẩm mỹ viện có 4 chuyên gia từng để 1 người phục vụ 60% khách, người đó kiệt sức và xin nghỉ. Sau khi phân lịch đều hơn, mỗi người phục vụ 25 tới 30 khách mỗi tuần, không ai quá tải mà khách vẫn hài lòng vì được tư vấn kỹ.

Bạn nên khóa lịch theo máy móc nữa. Máy laser chỉ có 1 cái mà 2 khách cùng hẹn thì 1 người phải chờ 1 giờ. Phần mềm gắn máy với lịch hẹn, máy bận thì không nhận thêm. Một thẩm mỹ viện làm vậy, số lần khách chờ vì máy bận giảm từ 10 xuống còn 1 mỗi tháng.

Bạn cũng nên quản lý vật tư tiêu hao. Mỗi buổi điều trị da dùng 1 lọ serum, mỗi buổi triệt lông dùng 1 miếng gel. Không ghi lại thì hết hàng mới biết, đang có khách thì phải chờ nhập 3 ngày. Một thẩm mỹ viện theo dõi vật tư trên hệ thống, biết trước còn đủ dùng 2 tuần, đặt hàng kịp mà không ế hàng. Bạn thấy đó, hết vật tư giữa ngày là mất cả chuỗi khách đó.

Gói dịch vụ nhiều buổi theo dõi thế nào?

Khách mua gói 10 buổi, đã đi 6 buổi, còn 4 buổi, ngày hết hạn nào. Nhớ bằng đầu với 200 khách mua gói là không thể. Khách hỏi còn mấy buổi mà bạn trả lời sai thì mất niềm tin ngay.

Một thẩm mỹ viện từng để 20 khách đi quá số buổi trong gói vì không theo dõi, mỗi buổi lỗ 500 nghìn là mất 10 triệu. Sau khi hệ thống tự trừ buổi mỗi lần khách đến, không còn ai đi quá buổi nào.

Bạn nên nhắc khách khi gói sắp hết. Còn 2 buổi thì nhắc mua thêm, khách đang hài lòng thì dễ đồng ý. Một thẩm mỹ viện nhắc đều, tỷ lệ khách mua gói tiếp tăng từ 40% lên 65%. Bạn thấy đó, nhắc đúng lúc thì khách tự mua, không cần chào mời nhiều.

Bạn cũng nên theo dõi doanh thu theo từng dịch vụ để biết dịch vụ nào mang tiền về nhiều nhất. Dịch vụ nào thu cao nhưng lãi thấp thì cần xem lại chi phí vật tư. Một thẩm mỹ viện thấy dịch vụ trị mụn thu 2 triệu nhưng lãi chỉ 500 nghìn vì tốn serum đắt. Từ đó điều chỉnh giá lên 2,5 triệu, khách vẫn mua vì thấy kết quả, lãi tăng gấp đôi.

Ebusiness có gì cho mô hình này?

Hồ sơ điều trị lưu ảnh từng giai đoạn, không lo mất sổ hay mất dữ liệu
Lịch hẹn gắn với chuyên gia và máy móc, không trùng, không chờ vì máy bận
Theo dõi gói dịch vụ tự trừ buổi và nhắc mua thêm đúng lúc khách hài lòng

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.