Quản lý tiệm giặt sấy bằng phần mềm có thất lạc đồ không?

Đồ khách gửi vào tiệm đi qua 4 công đoạn: nhận, giặt, sấy, trả. Mỗi công đoạn một người làm, đồ chuyển tay nhiều lần nên thất lạc hay nhầm lẫn rất dễ xảy ra. Phần mềm quản lý tiệm giặt sấy theo dõi từng món đồ đang ở công đoạn nào, ai cũng biết việc của mình.

Theo dõi đồ qua từng công đoạn thế nào?

Mỗi đơn khi nhận được gắn một mã, đồ của khách nào đi theo mã đó suốt quá trình. Giặt xong chuyển sang sấy thì cập nhật trạng thái, sấy xong chuyển ra tủ trả thì cập nhật tiếp.

Đồ đặc biệt cần ghi chú riêng: vest không được sấy nóng, áo dài phải giặt tay, chăn lông không vắt mạnh. Từ khi ghi chú giặt riêng trên từng đơn, nhân viên nào làm cũng đọc được, không còn làm sai cách nữa.

Đồ nhiều món thì chia túi theo công đoạn để không lẫn. Túi chờ giặt để khu riêng, túi đang sấy để khu riêng, túi xong chờ trả để khu riêng.

Chống thất lạc và nhầm đồ khách ra sao?

Thất lạc hay xảy ra nhất lúc giao ca: ca sáng nhận nhiều đơn, ca chiều không biết đơn nào xong chưa. Từ khi mỗi đơn có trạng thái rõ ràng, ca sau mở ra là biết việc còn dở của ca trước.

Nhầm đồ giữa các khách giống nhau cũng phổ biến. Hai khách cùng gửi chăn màu xanh, không đánh dấu thì lúc trả lấy nhầm.

Đồ khách để lâu không lấy cũng phải quản. Tiệm nào cũng có vài túi khách quên, để lâu chật cả tủ. Tiệm lập danh sách đồ quá 30 ngày chưa lấy, gọi nhắc khách 2 lần, khách không lấy thì tính phí giữ đồ theo ngày. Tủ gọn hẳn mà còn thêm khoản thu.

Nhắc trả đúng hẹn có quan trọng không?

Khách gửi đồ là vì cần mặc vào ngày cụ thể: vest mặc đám cưới cuối tuần, áo dài chụp ảnh ngày kia. Trễ hẹn một ngày là khách lỡ việc, bực hơn bình thường.

Sắp xếp thứ tự giặt theo ngày hẹn chứ không theo thứ tự nhận. Đơn hẹn mai phải giặt hôm nay dù nhận sau đơn hẹn tuần sau. Tiệm xếp lịch giặt theo hạn trả, nhờ vậy đơn hẹn trong ngày luôn được ưu tiên giặt trước.

Đơn gấp phải có người theo riêng từ đầu tới cuối. Nhận đơn gấp thì ghi giờ cam kết trả, giao cho một nhân viên theo dõi, xong công đoạn nào cập nhật ngay. Tiệm nhận đơn gấp trong thời gian đã hẹn với khách, làm đúng giờ nên khách công ty gửi đều mỗi tuần.

Giữ khách quay lại bằng gói và hội viên thế nào?

Khách giặt lẻ mỗi lần chỉ chi một khoản nhỏ, nhưng khách mua gói tháng thì gắn bó cả năm. Gói tháng cho gia đình thì lượng ký ít, gói tháng cho khách sạn nhỏ thì lượng ký lớn hơn. Tiệm bán được nhiều gói tháng thì doanh thu ổn định không phụ thuộc ngày đông ngày vắng.

Theo dõi gói phải chính xác số ký đã dùng và còn lại. Khách hỏi còn bao nhiêu thì trả lời ngay, đừng bắt khách chờ kiểm sổ. Tiệm tra gói theo số điện thoại, kết quả hiện ra ngay, khách tin tưởng mua gói tiếp.

Khách sạn, nhà nghỉ gửi đều thì làm giá riêng theo hợp đồng. Mỗi ngày lấy đồ bẩn về, trả đồ sạch đi, ghi số lượng từng chuyến. Tiệm phục vụ nhiều nhà nghỉ cùng lúc, mỗi chuyến ghi rõ nhận bao nhiêu trả bao nhiêu, cuối tháng chốt một lần, không bên nào thắc mắc.

Một điểm nữa là nên hỏi khách đánh giá sau mỗi lần trả đồ. Khách hài lòng thì nhờ giới thiệu bạn bè, khách chưa hài lòng thì xử lý ngay trước khi họ lên mạng phàn nàn.

Bài liên quan nên đọc:

Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

Ebusiness có gì cho mô hình này?

Theo dõi trạng thái từng đơn qua 4 công đoạn nhận giặt sấy trả, ca sau biết việc dở của ca trước.
Dán tem mã đơn từng món, lúc trả quét mã đối chiếu, chống nhầm đồ khách giống nhau.
Quản lý gói tháng theo số điện thoại và nhắc đồ quá hạn chưa lấy, giữ khách quay lại đều.

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.