Đào tạo nhân viên bán hàng cho đại lý mới bắt đầu từ đâu?

Đào tạo nhân viên bán hàng cho đại lý mới là việc bạn hướng dẫn đại lý cách bán hàng, cách dùng phần mềm, cách chăm sóc khách. Đại lý mới không biết gì thì bạn phải dạy từ đầu, không thì họ bán không ra và sớm bỏ cuộc.

Đại lý mới cần học những gì trước tiên?

Đại lý mới cần học 3 thứ cơ bản: cách dùng phần mềm bán hàng, cách tư vấn sản phẩm, cách chăm sóc khách cũ. Bạn dạy theo thứ tự này thì đại lý làm quen dần, không bị ngợp. Dạy cả 3 cùng lúc thì đại lý nhớ không hết.

Bạn nên chuẩn bị tài liệu hướng dẫn ngắn gọn cho từng phần. Mỗi phần một trang giấy, có hình ảnh minh hoạ, có bước thao tác rõ ràng. Đại lý đọc lại mà hiểu thì tự làm được, không phải gọi hỏi bạn mỗi ngày. Nhiều đại lý mới tự học qua tài liệu nếu tài liệu viết dễ hiểu.

Dạy đại lý dùng phần mềm thế nào cho nhanh?

Bạn dạy đại lý dùng phần mềm bằng cách cho họ thao tác thật. Bạn làm mẫu một lần, đại lý làm theo 3 lần, lần thứ 3 đại lý tự làm không cần nhìn.

Bạn nên chọn vài đại lý tập thử trước, xem họ bán được bao nhiêu đơn mỗi tuần rồi mới nhân ra. Không phải đại lý không học được, mà là cần dạy đúng cách.

Bạn nên tổ chức buổi đào tạo nhóm 5 đại lý cùng lúc để tiết kiệm thời gian. Mỗi buổi 2 giờ, có thời gian hỏi đáp, có bài tập về nhà. Đại lý học cùng nhau thì giúp đỡ lẫn nhau, không bị bỏ lại phía sau.

Cách đào tạo kỹ năng bán hàng cho đại lý?

Bạn đào tạo kỹ năng bán hàng cho đại lý bằng cách đưa tình huống thật. Ví dụ khách hỏi giá, khách so sánh với đối thủ, khách phàn nàn chất lượng. Bạn đưa 5 tình huống thường gặp, đại lý thảo luận cách trả lời, bạn góp ý thêm. Đào tạo tình huống thật thì đại lý tự tin hơn khi gặp khách.

Bạn theo dõi doanh số từng đại lý theo tháng để biết ai cần đào tạo thêm. Kỹ năng bán hàng tốt thì doanh số tăng.

Bạn nên đưa đại lý mới đi cùng đại lý cũ 2 ngày để học cách bán hàng thực tế. Đại lý cũ bán hàng, đại lý mới quan sát, ghi chép lại cách nói, cách xử lý tình huống. Học qua người thật thì nhanh hơn học qua sách vở. Đi cùng đại lý cũ vài ngày là đủ để đại lý mới tự tin bán hàng.

Đào tạo xong thì theo dõi thế nào?

Bạn theo dõi đại lý mới 30 ngày đầu bằng cách xem doanh số hàng tuần. Tuần nào doanh số thấp thì gọi hỏi nguyên nhân, hỗ trợ thêm. Theo dõi 30 ngày thì bạn biết đại lý nào cần giúp, đại lý nào tự chạy được. Không theo dõi thì đại lý gặp khó khăn không dám nói, im lặng rồi bỏ cuộc.

Theo dõi 30 ngày đầu và gọi điện hỏi hàng tuần là cách giữ chân đại lý hiệu quả nhất. 30 ngày đầu là thời gian quan trọng nhất để đại lý mới không bỏ cuộc.

Bạn nên gửi tin nhắn chúc mừng khi đại lý đạt mốc doanh số đầu tiên. Đại lý mới bán được 10 đơn đầu tiên thì bạn khen ngợi, khích lệ họ tiếp tục. Lời khen nhỏ mà đại lý thấy được đánh giá, có động lực bán tiếp. Sau mỗi buổi học, cho đại lý tự làm 1 đơn giả trong 10 phút rồi gửi lại kết quả. Thấy sai chỗ nào sửa ngay, không dồn tới cuối tuần. Cách này cho biết ai thực sự làm được.

Ebusiness có gì cho mô hình này?

Tài liệu hướng dẫn dùng phần mềm ngắn gọn, có hình ảnh từng bước thao tác
Theo dõi doanh số từng đại lý hàng tuần, cảnh báo đại lý nào doanh số thấp
Gửi tin nhắn tự động chúc mừng khi đại lý đạt mốc doanh số quan trọng

Bài liên quan nên đọc:

Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.