Làm dịch vụ tại spa và tại nhà khách khác nhau thế nào?

Spa nhỏ đôi khi đứng trước lựa chọn thuê phòng khách đến nhà hay mời khách về spa, hai cách này khác nhau rất nhiều về lợi nhuận và khả năng giữ chân. Hiểu rõ khác biệt sẽ giúp bạn chọn hướng đúng với quy mô của mình.

Phục vụ tại spa và tại nhà khác nhau về chi phí thế nào?

Phục vụ tại spa tốn tiền thuê phòng, điện nước, và nhân viên tiếp tân. Phục vụ tại nhà tiết kiệm những khoản đó nhưng lại tốn tiền xăng xe di chuyển và thời gian đi lại. Spa nhỏ thuê một căn hộ dịch vụ làm điểm cố định với chi phí thấp một tháng, trong khi chủ spa kết hợp cả hai hình thức để tận dụng.

Ví dụ cụ thể hơn: chủ spa tính phục vụ tại nhà khách ở xa, mỗi chuyến mất 40 phút đi về và một khoản tiền xăng đáng kể. Nếu tuần đó có 6 khách rải ở các quận xa, chủ spa mất gần 5 tiếng chỉ để di chuyển, chưa kể thời gian thực hiện dịch vụ.

Khả năng giữ chân và bán thêm gói ra sao?

Khách đến spa dễ chuyển sang mua gói liệu trình vì họ đã quen chỗ, quen người và luôn có không gian để quay lại. Khách gọi về nhà thường là khách một lần, ít ai mua gói 10 buổi vì không gắn với địa điểm. Khách đến spa mua thêm gói nhiều hơn khách gọi về nhà, vì họ đã quen chỗ và biết mình sẽ quay lại.

Lý do đơn giản là khách spa thấy có không gian riêng, có thể đặt lịch cố định và yên tâm về chất lượng. Khách gõ cửa nhà thường chỉ cần giải quyết nhu cầu tức thì, sau đó họ quên luôn việc đặt lịch lần sau. Bạn giữ khách tại cơ sở bằng lịch cố định và không gian riêng, khách quen chỗ quen người thì dễ mua gói dài hơn.

Hiệu quả theo thời gian và chất lượng ra sao?

Phục vụ tại spa cho phép bạn chuẩn bị đủ đồ dùng, giường massage, khăn và tinh dầu đúng chuẩn. Phục vụ tại nhà phụ thuộc vào không gian của khách, dễ bị gián đoạn bởi trẻ nhỏ, tiếng ồn hoặc thiếu đồ nghề.

Về thời gian, một buổi spa tại chỗ thường kéo dài đủ 60 đến 90 phút theo đúng lịch. Buổi tại nhà hay bị kéo dài vì khách vừa làm vừa trò chuyện, khiến bạn mất lịch hẹn của khách sau. Bạn đủ đồ nghề tại cơ sở, buổi nào cũng đủ giờ. Làm tại nhà dễ gián đoạn và kéo dài, bạn dễ lỡ lịch sau.

Khi nào nên kết hợp cả hai cách?

Nếu bạn mới mở spa và chưa có khách quen, việc phục vụ tại nhà giúp bạn có thêm thu nhập và tiếp cận khách mới mà không cần thuê mặt bằng. Nhưng khi đã có lượng khách ổn định, hãy chuyển dần về spa. Vì tại spa bạn bán được nhiều hơn trên mỗi khách và dễ giữ họ quay lại.

Spa mới mở thường làm tại nhà trước để có thu nhập bù chi phí thuê phòng. Khi khách quen đã đủ, chủ spa chuyển hẳn về spa và chỉ nhận thêm khách quen tại nhà.

Một mẹo hữu ích là chỉ nhận phục vụ tại nhà trong bán kính 5 cây số và đặt mức phụ thu di chuyển rõ ràng. Cách này giúp bạn không mất thời gian đi xa để kiếm một buổi làm ngắn, đồng thời khách cũng thấy thoải mái vì biết trước chi phí.

Nếu bạn chưa có khách quen, hãy thử nhận dịch vụ tại nhà trong 3 tháng đầu để có thu nhập, nhưng từ tháng thứ 4 trở đi hãy chuyển dần khách quay lại spa. Cách này giúp bạn không tốn quá nhiều tiền xăng xe khi chưa có lượng khách dày đặc. Khi đã có mặt bằng và khách quen đều, phục vụ tại spa sẽ mang về lợi nhuận cao hơn nhiều.

Bài liên quan nên đọc:

Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

Ebusiness có gì cho mô hình này?

Quản lý lịch hẹn cả tại spa và tại nhà trên cùng một màn hình, khách nào cũng nằm trên cùng lịch.
Ghi nhận chi phí di chuyển cho từng buổi tại nhà, biết ngay cách nào thật sự có lãi.
Lưu hồ sơ và gói dịch vụ của từng khách, khách tại spa cũng như tại nhà đều được nhắc đúng lúc.

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.