Đối chiếu hoa hồng cho kỹ thuật viên spa thế nào cho công bằng?

Đối chiếu hoa hồng cho kỹ thuật viên spa cho công bằng là chia 3 mức theo tay nghề: 10% cho liệu trình thường, 15% cho liệu trình cần kỹ thuật cao, 20% cho gói bán thêm. Tính đúng 3 mức này mỗi tháng thì mọi người nhận đúng tiền và không ai tị ai.

Chia hoa hồng spa theo mức nào thì nhân viên thấy công bằng?

Bạn nên chia 3 mức: 10% cho gội và chăm mặt thường 60 phút, 15% cho nặn mụn và massage đá nóng 90 phút, 20% cho gói bán thêm và kem mang về. Mức 15% và 20% bù cho việc tốn sức và cần tay nghề 2 năm trở lên. Nhân viên làm liệu trình khó được nhiều hơn 5% là hợp lý, không ai kêu thiệt.

Chia đều một mức cho mọi liệu trình sẽ khiến người làm khó bị thiệt. Họ làm liệu trình tốn sức 90 phút mà nhận bằng người làm việc nhẹ 30 phút, giỏi người thì nghỉ việc.

Bạn nên cộng thêm 5% cho nhân viên có nhiều khách quay lại, vì giữ khách cũ rẻ hơn tìm khách mới. Mỗi tháng xem lại 1 lần, ai đủ mức khách quay lại đã đặt ra thì tháng sau cộng thêm. Bạn viết ba mức hoa hồng ra một tờ giấy duy nhất: mức 10% cho liệu trình thường, mức 15% cho liệu trình cần tay nghề cao, mức 20% cho gói bán thêm và sản phẩm mang về. Dán tờ này ở phòng nhân viên để ai cũng thấy cùng một bản.

Đối chiếu hoa hồng cuối tháng cần xem mấy con số?

Bạn cần xem 4 con số: số khách mỗi người làm, doanh thu mỗi người mang về, số gói bán thêm và số khách quay lại. 4 số này in ra 1 tờ mỗi người, đối chiếu xong là biết ngay. Chỉ nhìn doanh thu mà bỏ 3 số còn lại thì người làm nhiều khách rẻ bị thiệt, người làm ít khách đắt lại được nhiều.

Nếu chỉ tính hoa hồng theo doanh thu, người bán được gói đắt luôn đứng đầu bảng. Khi thêm số khách và số khách quay lại vào bảng tính, người làm nhiều khách rẻ mới không bị thiệt vì doanh thu mang về ít hơn.

Bạn nên chốt số vào ngày 28 mỗi tháng, cho nhân viên xem và ký trong 2 ngày 29 và 30. Ai thắc mắc thì mở sổ xem lại 10 khách gần nhất, đúng sai rõ ngay. Chốt sớm 2 ngày thì mùng 5 trả tiền đúng hẹn, nhân viên yên tâm làm việc.

Bạn ghi lại hoa hồng theo từng lượt phục vụ chứ không chỉ chốt tổng cuối tháng. Lượt nào thuộc mức 10%, lượt nào thuộc mức 15% hay 20% đều có dòng riêng, cộng lại mới ra con số trả tháng. Khi có người thắc mắc, bạn mở dòng lượt đó đọc lại là xong.

Tranh cãi tiền hoa hồng giữa các kỹ thuật viên xử lý ra sao?

Bạn xử lý bằng sổ chia khách rõ ràng: khách đặt tên ai thì hoa hồng của người đó 100%, khách vãng lai chia đều theo lượt của những người đang làm việc. Viết 3 quy tắc này ra giấy, dán ở phòng nhân viên, ai cũng biết mình đang nhận phần nào.

Tranh chỗ khách vãng lai là lý do cãi nhau. Khi áp dụng chia lượt, mỗi người nhận một phần khách vãng lai mỗi tuần, ai tới lượt mà bận thì nhường và ghi nợ 1 lượt. Khi có sổ chia rõ, chuyện cãi nhau thường dừng lại.

Bạn nên họp 30 phút mỗi tháng để đọc to hoa hồng của từng người và lý do chênh nhau. Người được nhiều chia sẻ cách tư vấn gói thêm, người được ít học theo. Bạn ghi sổ chia lượt cho khách không đặt tên ai: ai tới lượt mà đang bận thì nhường và ghi nợ một lượt, buổi sau trả lại. Quy tắc trả lượt viết cùng tờ giấy với quy tắc chia. Sổ rõ thì chuyện cãi nhau dừng ngay ở ca đó.

Ebusiness có gì cho mô hình này?

Tính hoa hồng 3 mức 10%, 15% và 20% tự động theo từng liệu trình
In bảng 4 con số cho từng nhân viên mỗi tháng, ai thắc mắc xem lại là rõ
Theo dõi số khách quay lại của từng người để cộng thưởng giữ khách đúng hẹn

Bài liên quan nên đọc:

Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.