Trả cước trước và giao hàng trả tiền cái nào rủi ro ít hơn?

Đại lý bán lẻ hay đau đầu chuyện nên cho khách trả cước trước hay giao hàng rồi thu tiền. Mỗi cách có một kiểu rủi ro riêng, khách hợp với cách nào cũng khác nhau. Hiểu rõ sẽ giúp bạn giữ được khách mà không bị mất tiền.

Trả cước trước và giao trả tiền khác nhau về khách thế nào?

Khách trả cước trước thường là khách đã biết tính rủi ro, hoặc đã quen mua hàng trực tiếp. Khách giao trả tiền thường là khách mới thử, muốn xem hàng trước rồi mới quyết định.

Chi phí bảo hiểm cho rủi ro bỏ trốn lớn hơn nhiều so với khoản tăng trưởng từ khách mới.

Dòng tiền và chi phí khác nhau thế nào?

Trả cước trước giúp đại lý có tiền trước khi xuất hàng, không cần dòng tiền chống chịu. Giao trả tiền thì đại lý phải dùng tiền của mình mua hàng, trả cước cho xe và nhận tiền lại sau 1-3 ngày. Đại lý bán nhiều mặt hàng, lượng đơn đều mỗi tuần, nếu trả cước trước thì có đủ tiền trả nhà cung cấp đúng hạn, còn nếu trả sau thì phải chờ tới cuối tuần mới đủ.

Về chi phí vận chuyển, giao trả tiền thường đắt hơn vì cần nhiều tài xế hơn và thời gian chờ khách nhận hàng. Đại lý tính ra giao trả tiền mất thêm một khoản phí xe cho mỗi đơn, còn trả cước trước đại lý không cần trả tiền xe riêng. Trước khi mở rộng cho trả sau, bạn nên tính xem vốn bị chiếm là bao nhiêu. Số đơn giao trả tiền mỗi ngày nhân giá trị trung bình mỗi đơn, nhân số ngày chờ thu tiền, rồi so với tổng vốn của bạn. Nếu vốn bị chiếm vượt 20%, sẽ có lúc không đủ tiền nhập hàng mới, nên dừng phương án trả sau.

Rủi ro bỏ trốn ra sao?

Giao trả tiền rủi ro lớn nhất là khách từ chối trả sau khi nhận. Để giảm rủi ro, nên yêu cầu khách xác nhận số điện thoại và địa chỉ rõ ràng trước khi giao, hoặc chỉ cho phép giao trả tiền cho khách đã mua hàng trước đó.

Trả cước trước thì rủi ro thấp hơn, nhưng đổi lại ít khách sẵn sàng dùng. Khi chuyển sang kết hợp hai cách, đại lý lấy lại được khách mới và không bị bỏ trốn. Khách từ chối trả cước trước thì bạn không cần ép. Bạn có thể nói: em giao trước, anh thanh toán khi nhận hàng, em cho người giao chờ 10 phút rồi mới đi. Rủi ro thật sự nằm ở đơn giá trị cao, lúc đó nên yêu cầu cọc trước một phần.

Cách kết hợp hiệu quả nhất ra sao?

Cách này giúp bạn tận dụng khách trung thành mà không mất đi khách mới.

Khi bạn vận hành cả hai cách cùng lúc, nhóm khách quen dần chiếm phần lớn doanh thu và đều trả tiền đúng hạn. Khách mới trả cước trước nên không bị bỏ trốn. Khi có quá 3 lần mua, khách mới được chuyển sang trả sau.

Bạn cũng nên đặt giới hạn giá trị hàng cho phép trả sau. Đại lý chỉ cho phép trả sau với đơn hàng giá trị thấp, đơn cao hơn thì yêu cầu trả cước trước. Cách này giữ được khách mà không mất nhiều tiền nếu xảy ra rủi ro.

Một điểm nữa là nên ghi rõ thời hạn trả trong tin nhắn xác nhận đơn hàng. Nếu không ghi, khách sẽ tự do trả khi nào rảnh, đôi khi kéo dài tới 2 tuần.

Bài liên quan nên đọc:

Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn Sau mỗi tháng, bạn nên xem lại 4 chỉ số: tỷ lệ khách mới chọn giao trả tiền, số đơn bị bỏ trốn, thời gian thu tiền sau khi giao, và tỷ lệ khách quay lại. Nếu đơn bị bỏ trốn tăng lên mà tỷ lệ quay lại giảm, bạn đang cho rộng quá, nên siết lại hạn mức đơn trả sau.

Ebusiness có gì cho mô hình này?

Ghi nhận lịch sử mua hàng của từng khách, biết ngay ai được phép trả sau.
Theo dõi công nợ từng khách, cảnh báo khi khách nợ quá hạn.
Báo cáo số đơn hàng theo từng phương án thanh toán, biết cách nào mang về nhiều khách hơn.

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.