Mở cửa hàng mặt bằng hay bán online cái nào lời hơn?

Chủ quán hay phân vân giữa mở cửa hàng mặt bằng và bán online vì nghe nói online rẻ hơn nhiều, nhưng hai cách này có cấu trúc chi phí và rủi ro rất khác nhau. Tính đủ 4 khoản phí mới biết cái nào thật sự hợp với mình.

Chi phí thật của cửa hàng mặt bằng là những gì?

Cửa hàng mặt bằng phải trả tiền thuê, điện nước, nhân viên trực và chi phí dọn dẹp sửa chữa. Chi phí này cố định từ tháng này sang tháng khác, dù tháng đó bán nhiều hay bán ít, nên càng đóng cửa hàng ít đi thì lãi càng mỏng.

Nhưng đổi lại, khách đi ngang thấy được, ghé mua bất ngờ, không phải chờ ship. Cửa hàng mặt tiền đường lớn có một phần doanh thu đến từ khách đi ngang ghé thử, phân đoạn khách mà bán online không bao giờ có.

Chi phí thật của bán online là những gì?

Bán online không tốn tiền thuê nhưng tốn phí vận chuyển, phí đóng gói, phí quảng cáo online để khách tìm thấy và phí hoàn hàng khi khách không nhận. Điểm khác biệt là khoản này không cố định, tháng nào bán nhiều thì tốn nhiều, nên tiền quảng cáo và tiền hàng nhập bị cuốn theo từng đơn.

Phần đơn bị hoàn vì khách đổi ý là chi phí mà bán tại cửa hàng không có. Số tiền vận chuyển bù cho đơn hoàn thường lớn hơn lợi nhuận trên mỗi đơn, nên bán càng nhiều càng lỗ nếu tỷ lệ hoàn không giảm.

Vì vậy đừng nghĩ bán online là không tốn gì. Nó không tốn tiền thuê nhưng lại tốn tiền để khách tìm thấy bạn giữa hàng nghìn cửa hàng khác, và tốn thêm tiền cho những đơn không thành công.

Khách hai kênh khác nhau thế nào?

Khách cửa hàng thường là người gần nhà, mua ngay hôm nay, thấy hàng thật mới mua. Khách online thường so giá giữa nhiều nơi, đọc đánh giá, và có thể đặt hôm nay nhưng vài ngày sau mới nhận. Hai tâm lý này cần hai cách phục vụ khác nhau.

Cửa hàng mỹ phẩm bán tại cửa hàng với giá cao hơn bán online mà khách cửa hàng vẫn chấp nhận, vì họ được tư vấn trực tiếp và mang hàng về ngay. Cùng món hàng đó bán online phải giảm giá mới có người mua vì khách online so sánh nhiều nơi cùng lúc.

Điểm nữa là khách online dễ bỏ đi hơn. Chỉ cần giao chậm vài ngày hoặc đóng gói sơ sài là họ đánh giá thấp và không quay lại. Khách cửa hàng tha thứ dễ hơn vì đã quen mặt chủ quán.

Có nên làm cả hai cùng lúc không?

Cách nhiều cửa hàng chọn là giữ mặt bằng nhỏ và mở thêm kênh bán online. Mặt bằng dùng để trưng bày và giữ khách quen, online dùng để tiếp cận khách xa. Hai kênh chia nhau chi phí thuê đắt đỏ.

Cửa hàng thời trang giảm mặt bằng còn một nửa, tiền thuê giảm theo. Phần hàng còn lại chuyển sang kho và bán online.

Điều kiện là hai kênh phải cùng một hệ thống kho. Nếu bán online hết hàng mà cửa hàng vẫn hiển thị còn thì khách online giận. Dùng chung kho và cập nhật số lượng theo giờ là cách duy nhất tránh được xung đột này.

Trước khi chia hai kênh, hãy thử vài tháng bán online trên cùng nguồn hàng với mặt bằng, thu nhỏ cửa hàng lại một nửa. Tính toán lại: doanh thu online đủ bù chi phí vận chuyển và quảng cáo hay không. Nếu mỗi đơn lãi trung bình chỉ vài chục nghìn đồng mà chi phí vận chuyển và quảng cáo gần bằng con số đó thì bạn mới lời mỏng, không đáng để tồn trữ hàng lớn như đang làm.

Bài liên quan nên đọc:

Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

Ebusiness có gì cho mô hình này?

Quản lý chung một kho cho cả bán tại quán và bán online, tránh tình trạng bán quá số hàng có.
Theo dõi doanh thu tách riêng từng kênh, biết tiền đang đến từ đâu nhiều hơn.
Ghi nhận đơn online tự động, không phải ngồi gõ tay từng đơn từ tin nhắn.

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.