Tạo khuyến mãi, voucher tích điểm thế nào cho dễ?

Khuyến mãi và voucher tích điểm là cách phổ biến để giữ khách quay lại. Nếu ghi tay hay để nhân viên trừ tiền lẻ, dễ sai và mất niềm tin. Phần mềm giúp quán tự động trừ ưu đãi, ghi nhận điểm thưởng và báo cáo ngay chương trình nào hiệu quả.

Thiết lập chương trình khuyến mãi trong phần mềm thế nào?

Bạn chọn loại khuyến mãi: giảm giá theo phần trăm, giảm số tiền cố định, mua tặng hoặc giảm giá theo giờ vàng. Cài đặt thời gian bắt đầu và kết thúc, rồi gắn vào nhóm hàng áp dụng. Nhân viên chỉ cần quét mã hoặc chọn hàng, phần mềm tự động tính ưu đãi.

Khi thiết lập, nên ghi rõ mức giảm tối đa cho một hóa đơn. Nếu không chặn trần, một đơn lớn có thể bị trừ quá nhiều, ăn hết lợi nhuận của mặt hàng đó. Đặt sẵn giới hạn ưu đãi tối đa trên mỗi hóa đơn, nhân viên không phải tự tính xem có nên báo giá cao hơn không. Nhân viên hay làm lỗi là áp ưu đãi cho cả đơn dù chỉ một món nằm trong nhóm. Ghim mức giảm vào từng món thay vì áp cho cả hoá đơn, và bật cảnh báo khi đơn vượt trần.

Voucher và tích điểm khác nhau thế nào?

Voucher là mã giảm giá có sẵn số lượng, khách nhận một mã rồi dùng một lần. Tích điểm là quy tắc tích lũy theo số tiền khách mua, đủ điểm thì quy đổi thành quà hoặc ưu đãi. Hai cách này bổ sung cho nhau: voucher dùng để kéo khách mới quay lại lần đầu, tích điểm giữ chung khách mua thường xuyên.

Khi chọn mức quy đổi, hãy tính theo tỷ lệ lợi nhuận thật của mặt hàng. Nếu quy đổi nhiều hơn giá bán, mỗi lượt khách quay lại bạn lại lỗ mà không hay biết. Mỗi mã ưu đãi nên có thời hạn và số lượt dùng. Hết thời hạn thì hệ thống báo để nhân viên không nhận mã quá hạn cho khách, mà chuyển sang ưu đãi đang chạy.

Tạo voucher tích điểm cho khách thân thế nào?

Mỗi lần khách mua, phần mềm cộng điểm theo quy tắc bạn đặt sẵn, ví dụ cứ mỗi khoản tiền khách mua được cộng một số điểm tương ứng. Khi đủ điểm, khách quy đổi thành voucher hoặc giảm giá trực tiếp trên hóa đơn. Điểm được ghi nhận theo tài khoản khách, không cần sổ hay phiếu giấy.

Để khách không phải nhớ mang số điện thoại, bạn gắn điểm vào tài khoản khách ngay trên hóa đơn. Khách quay lại chỉ cần đọc số điện thoại là hệ thống tự hiện số điểm còn lại. Cách này tiết kiệm hơn việc phát thẻ tích điểm giấy, thẻ giấy hay bị quên hoặc làm mất.

Đối chiếu kết quả chương trình khuyến mãi thế nào?

Cuối chương trình, bạn xem báo cáo từng mã voucher đã phát ra: bao nhiêu đơn sử dụng, doanh thu thêm bao nhiêu, lợi nhuận có giảm hay không. Đối chiếu số tiền giảm trên hóa đơn với kế hoạch ban đầu để phát hiện nhầm lẫn. Dữ liệu này giúp bạn quyết định chương trình nào nên kéo dài, chương trình nào nên thay đổi.

Cách tính hiệu quả đơn giản nhất là so tiền lãi thu được với tổng tiền đã giảm. Ngược lại, số tiền giảm lớn hơn nhiều so với doanh thu tăng thêm thì nên dừng lại, vì không có chương trình nào tốt cho tới khi bạn biết nó tốt bao nhiêu. Một yếu tố khác là số lượng khách quay lại sau khuyến mãi, bởi tăng trưởng chỉ khi khách quay lại tự nhiên chứ không phải giảm giá. Đừng chỉ nhìn tổng tiền giảm, hãy tách theo từng mã xem khách quay lại mua gì lần sau. Một mã tặng nhiều nhưng khách không quay lại thì nên dừng, một mã tặng ít mà khách quay lại thì nên kéo dài.

Ebusiness có gì cho mô hình này?

• Tạo và quản lý voucher, khuyến mãi theo thời gian, nhóm hàng với vài thao tác đơn giản.
• Tự động tính điểm tích lũy cho khách quen, quy đổi điểm thành giảm giá trên hóa đơn.
• Báo cáo hiệu quả từng chương trình khuyến mãi, biết ngay nên dừng hay tiếp tục.

Bài liên quan nên đọc:

• Chăm sóc khách hàng thân thiết cho cửa hàng bằng cách nào?
• Quản lý khách hàng giúp bán thêm được gì?
• Chính sách đổi trả hàng trong cửa hàng nên viết thế nào?

Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.