Tính giá gói liệu trình spa như thế nào cho hợp lý?

Gói liệu trình spa khác vé lẻ ở chỗ khách trả tiền một lần cho nhiều buổi. Vì vậy giá gói không chỉ là giá một buổi nhân số buổi, mà còn phải tính phần khách không quay lại dùng hết và phần nghĩa vụ tiệm còn nợ khách.

Tiền khách trả trước cho liệu trình nên ghi vào tháng nào?

Khi khách trả trước cho gói 10 buổi, đó chưa phải doanh thu của tháng. Đó là tiền khách gửi trước, đi kèm nghĩa vụ làm đủ 10 buổi.

Doanh thu nên ghi theo từng buổi đã làm. Làm được buổi nào thì ghi doanh thu buổi đó, phần còn lại vẫn là khoản tiệm phải trả bằng dịch vụ. Cách ghi này khiến báo cáo tháng phản ánh đúng sức làm thật của tiệm.

Nếu ghi hết vào tháng thu tiền, tháng đó lãi rất đẹp, những tháng sau lỗ dù khách vẫn đến, vì tiệm vẫn phải làm buổi mà không có tiền vào. Chủ spa dễ nhầm chỗ này rồi tiêu vào phần chưa kiếm được.

Con số cần nhìn hàng tháng là tổng giá trị buổi còn nợ khách. Con số này tăng liên tục nghĩa là đang bán nhiều hơn sức làm. Nếu tiệm dừng hoạt động, đó cũng chính là khoản phải hoàn.

Khách dùng không hết gói thì giá mỗi buổi thực nhận là bao nhiêu?

Bán được 10 gói 10 buổi thì thu một khoản lớn đi kèm nghĩa vụ 100 buổi. Nhưng nếu chỉ 70% số khách dùng hết, thực tế tiệm làm 70 buổi.

Chia lại: tổng thu cho số buổi làm thật ra giá mỗi buổi cao hơn nhiều, không phải giá niêm yết chia đều. Phần khách bỏ dở đang bù vào chi phí, và nhiều tiệm vô tình sống nhờ khoản này mà không biết.

Đừng xây kế hoạch dựa vào phần bỏ dở. Khách bỏ giữa chừng thường không quay lại, và tiệm mất luôn cơ hội bán buổi lẻ sau đó. Kế hoạch đúng là tính trên 100 buổi, phần dư xem như may mắn.

Cách lành mạnh là đặt hạn dùng đủ rộng nhưng có hạn: gói 5 buổi dùng trong 60 ngày, gói 10 buổi trong 120 ngày. Gọi nhắc trước khi hết hạn 7 ngày, không phải để bán thêm mà để nghĩa vụ được hoàn thành và khách thấy kết quả.

Nên chia bậc gói theo số buổi thế nào?

Ba bậc là đủ. Nhiều hơn thì nhân viên phải nhớ quá nhiều bảng giá, và khách phân vân lâu hơn trước khi quyết.

Mục đích là để khách thử và thấy kết quả, không phải để tiệm lãi.

Đây là bậc nên chiếm phần lớn doanh số, và cũng là bậc dễ bán nhất vì số tiền không quá lớn.

Bậc ba là gói 10 đến 12 buổi, giảm 15 đến 18%, dành cho khách đã quen và có vấn đề cần theo lâu. Đừng giảm sâu hơn, vì gói dài chiếm nhiều giờ của kỹ thuật viên giỏi nhất và tiệm đã cam kết mức giá thấp cho cả phần chưa làm.

Một điểm nữa: bậc ba nên đi kèm một buổi kiểm tra giữa kỳ. Vừa giữ khách, vừa phát hiện sớm nếu liệu trình không phù hợp để điều chỉnh.

Khách muốn đổi liệu trình giữa chừng thì xử lý thế nào?

Nếu không có quy định trước, mỗi ca sẽ xử lý một kiểu.

Quy định nên ghi rõ trong phiếu khách ký lúc mua: được đổi, nhưng giá trị buổi còn lại quy đổi theo giá gói đã mua, không quy theo giá lẻ. Khách đã hưởng chiết khấu gói thì khi đổi phải trả lại phần chiết khấu đó.

Ví dụ gói dài 10 buổi, tính ra giá mỗi buổi thấp hơn giá lẻ. Khách đã làm 3 buổi, còn 7 buổi, quy đổi thành tín dụng tương ứng. Chuyển sang gói khác thì trừ theo giá niêm yết của gói mới, không tính lại chiết khấu hai lần.

Việc nhỏ nhưng quan trọng là ghi từng buổi đã làm vào hồ sơ khách, không chỉ đánh dấu trong sổ giấy. Khi khách hỏi còn mấy buổi, nhân viên phải trả lời được ngay, và khi đổi gói thì con số còn lại phải khớp.

Ebusiness có gì cho mô hình này?

Ghi doanh thu theo từng buổi đã làm, không ghi hết khi thu tiền
Hiện số buổi còn lại và hạn dùng của từng khách ngay trên hồ sơ
Cảnh báo khách sắp hết hạn để nhân viên gọi nhắc trước 7 ngày

Bài liên quan nên đọc:

Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

Cần tư vấn?

Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở của bạn.